Droit de retrait

MODALITES de RENVOI des PIECES pour RETOUR ou DEMANDE de GARANTIE :

Attention : Le client est tenu de vérifier l'état de l'emballage ainsi que celui des produits lors de la livraison.

  Après constatation d’un défaut ou d’une erreur, le client ne doit pas signer le bon de livraison sans émettre de réserves précises (anomalie, produit endommagé…). Le client doit également confirmer les réserves au transporteur au plus tard dans les deux (2) jours ouvrables suivant la réception du ou des produits et transmettre une copie de ce courrier par lettre recommandée avec accusé de réception à Godunes4x4, 5 rue du Sipès 68128 ROSENAU.

  Si un colis expédié par La Poste ou par Chronopost est endommagé à la livraison, le client doit le refuser.

Les livraisons effectuées à une adresse erronée feront l’objet d’une nouvelle livraison sous réserve de paiement de nouveaux frais de port.

  Godunes4x4 informe tout particulièrement ses clients que le droit de rétractation tel que prévu par la loi ne l’obligent pas à reprendre les produits abîmés ou endommagés suite à leurs utilisations.

Godunes4x4 demande à ses clients le respect des formalités suivantes pour le retour des produits :

2.   Joindre une copie du bon de livraison avec la mention (retour pour motif prévu par l'article L.121- 20).

      3.   Indiquer l’adresse suivante sur l’emballage d’origine : Godunes4x4, 5 rue du Sipès 68128 ROSENAU.

  Tour retour de pièces, quel qu’en soit le motif, doit au préalable faire l’objet d’un accord de retour. Cet accord doit être demandé par écrit soit par Fax au 03.89.68.67.22 ou par Mail à godunes@orange.fr, cet accord doit être placé de façon lisible sur le colis de retour.

  Le colis doit nous être retourné sous 15 Jours par tout moyen à votre convenance, nous ne procédons à aucun enlèvement. Le retour doit nous parvenir au plus tard 15 jours après la date d’achat, toute demande concernant des livraisons plus anciennes ne pourra être accepté ( non applicables aux retour pour demande de garantie).

  L’acceptation ou le refus de reprise ne deviennent effectifs qu’après réception et contrôle dans nos locaux, les pièces dont nous refuserons la reprise peuvent vous être retournées sur votre demande et à vos frais.

APPLICATION EVENTUELLE d’ABATTEMENT. ( Sauf retour pour demande de garantie)

Abattement de 10% :

-          Retour sans erreur avérée de notre part.

-          Retour reçut plus de 15 jours calendaires après la date d’achat.

Abattement de 20% :

      -      Retour reçut plus de 30 jours calendaires après la date d’achat.

-          Retour sans emballage, avec emballage abîmé, tâché, portant des inscriptions ou étiquettes sous réserve que nous soyons en mesure de procéder au réemballage.

-          Pièce sale, tâchée, portant des inscriptions ou étiquettes, sous réserve qu’elle puisse être nettoyée.

REFUS de REPRISE.

  Nous nous réservons le droit d’accepter ou de refuser toute reprise d’une pièce dont le retour ne serait pas dû à une erreur de notre part. Seront de plus refusées systématiquement les demande concernant :

      -      Retour reçut plus de 60 jours calendaires après la date d’achat.

-          Toute pièce sans emballage, avec emballage abîmé, tâché, portant des inscriptions ou étiquettes sous réserve que nous soyons en mesure de procéder au réemballage.

-          Toute pièce abîmée, incomplète, ayant été montée ( sauf retour pour demande de garantie) ou transformée.

-          Les éléments de carrosserie peints, apprêtées ou poncés.

-          Toutes pièces ayant subi une avarie ou une détérioration pendant le transport et qui n’aurait pas fait l’objet de réserves précises lors de la livraison permettent le mise en cause du transporteur.

Pour les produits sous garantie :

  L’acceptation de prise en garantie ne devient effective qu’après réception et contrôle dans nos locaux, ou, le cas échéant après contrôle et décision du fabricant.

  Par ailleurs, Godunes4x4 conseille à ses clients de retourner la marchandise en Colissimo Suivi, voir selon la valeur de souscrire à une assurance auprès du transporteur correspondant à la valeur des produits (ceci notamment en cas de vol ou de perte de la marchandise par le transporteur).

 

Frais de retour :

  Après réception et acception du retour par le service après vente, Godunes4x4 propose en fonction de la disponibilité de ses produits et des souhaits du client, la réexpédition d’un nouveau produit ou le remboursement du produit.

  Godunes4x4 effectuera un remboursement par chèque, Carte bancaire ou Virement Bancaire au nom du client ayant passé la commande au plus tard dans les trente jours à compter du refus par le client d'une solution de remplacement et suivant la date à laquelle le client aura exercé son droit de rétractation sous réserve de réception préalable par Godunes4x4 du produit concerné.

 

Droit de rétractation Satisfait ou remboursé :

 Article L.121-20 - Le consommateur dispose d'un délai de sept jours francs pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception, le cas échéant, des frais de retour.

   Le consommateur peut déroger à ce délai au cas où il ne pourrait se déplacer et où simultanément il aurait besoin de faire appel à une prestation immédiate et nécessaire à ses conditions d'existence. Dans ce cas, il continuerait à exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

   Le délai mentionné à l'alinéa précédent court à compter de la réception du colis.

   Lorsque les informations prévues à l'article L. 121-19 n'ont pas été fournis, le délai d'exercice du droit de rétractation est porté à deux mois. Toutefois, lorsque la fourniture de ces informations intervient dans les deux mois à compter de la réception des biens ou de l'acceptation de l'offre, elle fait courir le délai de sept jours mentionné au premier alinéa.

   Lorsque le délai de sept jours expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.

  En cas de retour du produit entre le premier et le septième jour suivant la livraison :
Godunes4x4 s’engage à rembourser la totalité des sommes versées, à l’exception des frais de renvoi du produit qui demeurera à la charge du client .

 

Réception du Retour :

  Le client ne doit pas oublier de conserver précieusement le numéro de colis.

  Ceux-ci seront acceptés dans le délai maximal d’un an après la livraison de la commande pour les articles Neuf ou Trois Mois pour les articles d'occasions.  1.   Ré emballé soigneusement le ou les produits à retourner dans leur EMBALLAGE D’ORIGINE dans le meilleur état possible.